PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN
Bagaimana cara mengisi (top up) Deposi DigitalPayment ?
Untuk mengisi (top up) deposit DigitalPayment Anda, ikuti langkah berikut:
1. Login ke aplikasi DigitalPayment Anda
2. Pilih tanda +
3. Masukkan jumlah Top Up, minimal Rp10.000
Bagaimana cara melakukan transaksi pembelian pulsa?
1. Pilih Menu ‘Pulsa’
2.Masukkan nomor Hp yang akan diisi pulsa, Anda juga bisa langsung memasukkan nomor telepon yang ada di kontak Anda.
3. Pilih Produk Pulsa yang Anda inginkan
4. Klik tombol ‘Lanjut’
5. Pilih Metode Pembayaran Tersedia
6. Pilih Metode Pembayaran :
- a. Pilih Metode Pembayaran Saldo
- b. Jika Anda memiliki kode promo, pilih “PAKAI KODE PROMO” atau klik “PAKAI KUPON”. Jika tidak, Anda dapat mengosongkannya.
7. Klik “Bayar sekarang” untuk mengkonfirmasi pemesanan Anda
Sudah melakukan pembayaran tapi produk yang dibeli belum masuk?
1. Silahkan cek terlebih dahulu pulsa / kuota Anda. Kadang pulsa sudah masuk mendahului notifikasi SMS dari operator.
2. Apabila status sudah OK namun masih belum masuk, mohon ditunggu dikarenakan terkadang ada keterlambatan atau pending dari provider.
3. Apabila dalam waktu 1 jam setelah status OK tapi Pulsa/Paket Internet/Token PLN/Voucher belum masuk silahkan hubungi Customer Service.
Bagaimana jika saya lupa kata sandi?
Untuk mengatasi masalah tersebut, Kamu dapat melakukan reset kata sandi dengan langkah sebagai berikut:
1. Buka menu akun
2. Pilih ubah pasword
3. Pilih pasword
Bagaimana jika transaksi pulsa gagal?
1. Jika pembelian pulsa gagal, status pembelian di halaman pesanan menjadi “Refunded” (dikembalikan)
2. Dana Anda akan dikembalikan ke Deposit Anda
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses transaksi pulsa?
Semua transaksi pulsa diproses langsung oleh operator. Jika jaringan transaksi normal, pulsa akan masuk dalam waktu 1-10 menit. Namun untuk maksimal waktu proses suatu transaksi mohon dapat ditunggu maksimal 1×24 jam. Jika pulsa masih tidak diterima dalam waktu maksimal, silahkan Anda dapat menghubungi CS DigitalPayment melalui Whatsapp dengan menyebutkan Order ID transaki ke 0851-7106-5094.
Bagaimana jika status pembelian berhasil namun pulsa tidak diterima?
a. Jika status pembelian Berhasil dan sudah tertera nomor Serial Number (SN) atau nomor referensi di halaman Pesanan Anda tetapi pulsa belum diterima, silahkan Anda dapat langsung menghubungi operator pulsa yang Anda beli untuk melakukan pengecekan dengan menyebutkan nomor SN atau nomor referensi yang tertera di halaman Pesanan.
b. Namun jika Anda mendapatkan status pembelian berhasil tetapi tidak tertera nomor SN ataupun nomor referensi pembelian, silahkan Anda dapat menghubungi CS DigitalPayment melalui Whatsapp dengan menyebutkan Order ID transaksi Anda untuk dilakukan pengecekan kembali oleh tim kami 0851-7106-5094.
klik di sini